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（德國之聲中文網）歐盟和日本宣布從周五開始正式啟動雙邊自由貿易區，這是世界上規模最大的自由貿易區。這項簽署於2018年的經濟伙伴協定周五開始生效，自由貿易區將擁有六億三千五百萬人口的廣大區域連接在一起。建立自貿區的目的是，（幾乎）全面取消關稅和貿易壁壘，以促進經濟的发展。歐盟委員會主席容克周四在布魯塞爾表示，自貿區成立後，歐洲企業每年可節省10億歐元的關稅支出。而對消費者來說，商品數量將更加多樣化，價格也將更為優惠。日本是繼美國和中國之後的世界第三大經濟體，因而日本市場對歐洲企業非常具有吸引力。歐盟和日本共同佔世界經濟總量的近三分之一。雙邊自由貿易協定的具體內容包括，今後歐洲企業可以向日本免稅出口加工後的豬肉制品、特種奶酪以及葡萄酒。而日本方面則希望，以較低的關稅向歐洲市場出口以汽車為主的工業產品。迄今為止，日本轎車需要繳付10%的關稅，載重車則需繳納10-22%的關稅。德國工業聯合會表示，該協議的生效具有裡程碑意義。聯合會董事會成員邁爾（Stefan Mair）表示："面對全球經濟前景的不確定性，歐盟和日本給出了一個面向市場、高標准、基於貿易規則的前所未有的明確回應。"他希望，歐盟也能盡快同新加坡和越南簽署同類協定。不過，環保和消費者保護組織則對歐日貿易協定持批評立場。這些組織認為，這一貿易協定過多顧及大型企業的利益，這將使今後確立嚴格的工業標准變得更為艱難。歐盟負責貿易政策的委員會對上述批評予以駁斥。貿易政策專員馬爾姆斯特魯姆（Cecila Malmström）多次重申，歐日貿易協定的簽署，表明雙方對共同價值觀的認同，以及維護勞工、安全、環境以及消費者保護等領域最高標准的意願。此外，布魯塞爾方面還強調了該協定所傳遞出的政治意義。該協定之所以能夠快速簽署實施，原因之一就是美國總統特朗普所推行的經濟政策。歐盟和日本均指責美國奉行貿易保護主義路線，並希望通過建立歐日自由貿易區作為回應。容克周四表示："這是歐盟和日本對世界发出的一個信號，世界未來應擁有一個開放和公平的貿易環境。"達揚/葉宣（德新社）

生活中心／綜合報導過年團聚圍爐時，「佛跳牆」應該是最常出現在桌上的菜色之一。近日就有網友在PTT上發文詢問「佛跳牆哪一道菜最破壞味道？」沒想到大家的回覆竟然超一致。▲芋頭。（圖／翻攝自Pixabay）原PO表示，佛跳牆是大家都知道的辦桌菜，但也因為各家菜色不同裡面裝的食材也不同，正常會加排骨、鵪鶉蛋、芋頭、香菇絲、筍子、豬皮、栗子之類的，還有人看過加豆芽菜的。但自己卻非常討厭「芋頭」，不僅味道不佳，也不好啃，這也讓他好奇的詢問「鄉民覺得佛跳牆哪一道在裡面的最該剔除」？對此，許多網友竟產生了巨大的共鳴，紛紛留言「我雖然喜歡芋頭，但是佛跳牆裡的芋頭真的把整鍋搞得很噁」、「芋頭」、「芋頭啦！整鍋湯被搞得黏黏的」、「芋頭能處理好的很少，大部分都會糊掉」、「芋頭真的很垃圾，佛跳牆又濁又稠的罪魁禍首」、「芋頭，把好好一個湯品變成噴」、「一粒芋頭毀了整鍋湯」、「芋頭，沒好好炸過融進湯裡有夠噁心」、「絕對是芋頭」、「芋頭超級難吃啦！」但也有少數挺芋頭的人「芋頭才好吃，雞爪才是多餘的」、「芋頭精華好嗎」。更多三立新聞網報導年假全攻略－即時路況、好吃好玩、運勢影片「石二鍋」用餐時間仍大排長龍他不解 網：冰沙店附贈火鍋金珍菇放冰箱會「生長」？ 他曝神奇都市傳說！薑母鴨內找到一大塊鴨肉 他開心一咬下瞬間臉綠！

【華人健康網記者洪毓琪／台北報導】別小看「無聲殺手」攝護腺癌！根據衛福部所公布的106 年國人十大死因排行，攝護腺癌高居十大癌症死亡率第6位，由此可知其對男性朋友的潛在威脅。但為什麼攝護腺癌死亡率這麼高呢？泌尿科醫師表示，主要與攝護腺癌初期，這患者多無明顯症狀有關。因此，其建議男性同胞一定要正視定期篩檢的重要性。攝護腺癌是「老年長壽癌」 3大危險因子要當心究竟攝護腺癌是怎麼發生的，其危險因子又有哪些呢？泌尿科吳哲安醫師表示，攝護腺癌又稱「老年長壽癌」，對於其確切成因，目前醫界多認為與下列3大因素有關：●年齡：年紀越大，罹患攝護腺癌機率也越高。在國內攝護腺癌病例中，有高達75%年紀大於65歲，小於60歲的病例僅佔7%。●遺傳：有高度的家族遺傳風險。如果父親、叔伯，或兄弟間有罹患攝護腺癌者，其罹癌機率將高出一般人10倍以上。●種族：根據統計發現，非洲裔美國人是美國所有種族發生率最高的，為美國白人的3倍之高，相對來說亞洲裔移民者攝護腺癌發生率最低。攝護腺癌症狀不明顯 防發現太晚，男性年逾50歲應定期抽血檢驗且值得注意的是，雖然攝護腺癌不同於其他常見癌症，其進展非常緩慢。但相對的，在其癌細胞轉移前，多數患者幾乎很少有臨床症狀出現。因此，相對於其他癌症，想透過症狀早期發現，相對較困難許多，通常有相關症狀（例如：骨盆腔疼痛、腰痠）時，往往癌細胞已經轉移，甚至有1/3的患者已是攝護腺癌晚期。故想要避免攝護腺癌上身，或發現時已進入晚期。吳哲安醫師建議，50歲以上男性，應每年抽血，進行1次攝護腺特異性抗原（Prostate Specific Antigen, PSA）檢查。至於有攝護腺癌家族史的民眾，則建議提前至45歲定期抽血檢查1次攝護腺特異性抗原。同使輔以醫師觸診，就是有助積極預防，加以自保的好方法。男性朋友頻尿、腰痠別輕忽 慎防攝護腺癌上身惹禍除了強調定時篩檢的重要性，吳哲安醫師也提到，如果男性朋友發現，自身有排尿不順、尿不乾淨、頻尿、夜尿等問題。且由於當癌細胞擴散至鼠蹊部的淋巴結時，可能經由淋巴循環轉移至全身。因此，若民眾同時伴隨有腰痠背痛、骨盆腔疼痛、骨頭痛等症狀時，建議勿將其視為人體正常老化的症狀，應積極就醫，釐清是否是攝護腺癌作祟較有保障。【延伸閱讀】

新生代男星林哲熹主演電影《自畫像》後星運大開，去年電影《狂徒》《愛上卡夫卡》都是男主角，今年又有大銀幕新作《樂獄》及電視劇《我們與惡的距離》等，他坦承近期深受韓國男星河正宇「走路哲學」影響，趁新戲拍攝前，脫離舒適圈將自己歸零。電影《狂徒》去年入選釜山影展，讓挑大梁主演的林哲熹首次登上國際舞台，趁著電影即將在2月6日大年初一於friDay影音上架，特地接受訪問分享近況。他透露，近期看到韓國大勢男星河正宇的專訪深受啟發：「河正宇談到步行的重要性，每天早上6點半起床走過漢南大橋與盤浦大橋，而且日行萬步，感受戶外空氣的氣息，找回遺忘的嗅覺、疲倦等生活感官，讓我體悟到萬事萬物都要從最根本基礎思考的重要性。」為跳脫自己的舒適圈，提醒自己「莫忘初衷」，最近正客串偶像劇《用九柑仔店》的林哲熹，趁著2月底將拍攝福斯傳媒原創影集《緣份·黑天鵝》前空檔，主動上武術、舞蹈、聲音課等，甚至笑說為了看懂河正宇的新書動念想學韓文，只盼有天能成為像他一樣的演員及藝術家。林哲熹坦承從小就是個筋很硬的人，為強化身體的延展性，近期特別向《狂徒》武術指導洪昰顥學習中國武術，從拉筋、撕腿等基礎動作開始練起，一堂3小時的舞蹈課更狂蹲上百次：「剛拉完筋的3、4天連走路都很困難，感覺整個胯下撕裂傷，走路都不自覺地腿開開，真的很痛！但希望半年後可以練就『一字馬』般的柔軟度。」農曆年節將至，林哲熹將回鹿港老家過年，並到鹿港龍山寺參拜，祈求工作順利與自己及家人身體健康，也希望大年初一在friDay影音上架的《狂徒》能陪大家開心度過新年假期。更多鏡週刊報導作家陳玉慧首度執導 簡嫚書、林哲熹踏上尋愛之旅【全文】台灣90後拍《狂徒》 洪子烜、洪昰顥施展動作片拳腳《狂徒》武打戲落空 李千娜是關鍵人物

作者：大齡空姐／大齡空姐的飛行觀察筆記本週一下午（1 月 21 日），長榮空服員召開記者會，淚訴自己在洛杉磯飛往台北的航班上被一名體重達 200 公斤的外籍乘客性騷擾。客人以行動不便為由，先是要求空服員協助其如廁，之後更要求空服員幫他脫內褲擦屁股，當空服員拒絕，該名乘客還大聲咆哮威脅空服員，最後是由該航班的座艙長為這位乘客擦屁股；而在清潔的同時，該乘客還不斷發出呻吟，說：＂Deeper.＂（再深一點。）最後，乘客又要求空服員幫他穿褲子，於是空服員只能在馬桶仍有排泄物、乘客生殖器裸露的情況下幫他拉起褲子。我看到這篇新聞的當下，感到非常噁心與生氣，並在臉書貼文轉載新聞，底下有朋友留言問我：「太扯了！為什麼長榮空服員要接受這種要求呢？」是啊，幫客人穿脫內褲、擦屁股根本不是空服員該做的工作。在明知這是不合理要求的情況下，為何長榮空服員卻不拒絕那位乘客呢？過去曾在台籍航空服務的我，大致可以理解背後的原因，不是她們不想拒絕，而是迫於壓力，她們不能也不敢拒絕，只好選擇委曲求全。空服員「不得不」的五個原因那麼，到底是什麼樣的壓力，會讓長榮空服員不得不屈服於乘客的無理要求與威脅呢？以下列出五點原因供各位讀者參考。一、空服員的職責有些網友會問：「幹嘛要受他威脅？不用幫他穿褲子啊，讓他留在廁所就好了。」空服員真正的職責所在，並非送餐送飲料等服務工作，而是維護機上所有乘客的性命安全。因此，不管這位外籍乘客的行為多麼無禮、多麼噁心，空服員仍有義務與責任去維護他的生命安全，是以不可能將他留在廁所內，完全不去管他。假如外籍乘客因亂流受傷，責任依舊會落在空服員頭上。從現實層面來說，這是一趟超過十小時的長程航班，這位乘客不可能從頭到尾不吃不喝就坐在廁所裡，假如他因脫水或低血糖需要醫療急救，同樣是空服員要進行急救處理；更別說下降前，按規定客人仍要回到座位扣上安全帶，飛機才能降落。二、團隊合作精神與職場倫理飛機升上高空後，空服員所能仰賴的伙伴就是自己的同事了，因此團隊合作精神是非常重要的一件事。面臨滋擾乘客提出的不合理要求，我相信沒有任何一個組員願意幫他脫內褲擦屁股，可是飛機已經升空了，沒辦法再把他送回地面，這個客人就變成所有空服員在接下來十幾個小時必須共同面對處理的問題。當然，被他指定的空服員可以選擇拒絕他、遠離他，可是在三萬七千英呎的高空，能逃到哪裡去？若這位空服員不去處理，依然必須由其他空服員處理，何況身為團隊領導者的座艙長，為了保護組員，都能忍辱負重，親自戴上手套為乘客擦屁股了，其他資淺組員還能站在旁邊什麼都不做，任由座艙長一個人處理嗎？三、維護其他客人權益與觀感還有很重要的一點，這位乘客佔用的是商務艙的廁所。假如組員完全不理會他，放任他咆哮與霸佔商務艙廁所，同時也會損害其他商務艙乘客的權益。也許有網友會說：「這是特殊狀況，只要跟其他乘客好好解釋，相信他們一定會體諒。」憑良心講，根據我這幾年的飛行經驗，見義勇為、有同理心的人少之又少。遇上這種情況，多數乘客不是戴著耳機看電影、根本沒發現周圍發生什麼事，就是在旁邊看好戲或掏出手機來錄影，又或者在空服員忙著處理事情的當下按服務鈴，召來空服員抱怨：「那個客人太吵了，我沒辦法休息，請你們好好處理。」畢竟整架飛機不是只有那一位滋擾乘客需要處理，還有其他乘客需要服務，也得顧慮其他乘客的觀感；這也是長榮空服員無法置之不理的原因。無論放任他霸佔廁所或直接在座位上排泄，下場都是造成其他旅客的不適與不快，還可能對空服員的處理方式產生質疑，衍生更多客訴。四、工作與時間壓力這是一個超過十小時的長程航班，空服員本身也有很多工作要做，比如發入境單、送餐送飲料、收餐清潔、回應其他客人的需求、準備下一段服務工作、清潔整理廁所，還有安排輪休等等（按照法規，這種飛行時間超過十小時以上的長程航班，必須安排機組員輪休，才能合法值勤航班）。所以我相信當下長榮空服員之所以妥協，實在是出於無奈，真的沒有人手與時間可以耗費在那邊，與外籍乘客僵持不下。五、公司面對客訴的態度最後一點，也是最重要的一點，就是面臨滋擾乘客，航空公司接到報告後的處理態度。根據報導，這位外籍乘客並不是第一次有此誇張行徑，過去幾趟航班同樣曾要求空服員協助如廁，因空服員拒絕，他直接在座位上排泄，導致其他旅客航程中都必須忍受惡臭；還有一次是蓄意打翻飲料，要空服員幫忙擦拭他的前胸，並說：＂You can do better than me.＂（妳可以做得比我更好。）因此，許多網友都在罵航空公司沒有積極作為：明明不是第一次，為什麼不將這名外籍乘客列入黑名單？為什麼不保護自己的員工？責怪航空公司很簡單，但是責怪航空公司前請先想想，過去十幾年來台灣新聞常見的服務業奧客亂象。有些消費者只要不滿意商品或受到的服務待遇，便揚言客訴，激烈一點的便是現場錄影錄音，再公諸於媒體，讓天下人都參與評論。無論事實真相如何，對企業方而言，終歸有損形象。而航空公司最重視的就是品牌形象，為免損害公司聲譽，面對客訴（不是一天一件，一天可能有上百件客訴），自然是求大事化小、小事化無。（不僅第一線的服務人員是人生父母養，處理客訴的行政人員也是，天天被抱怨電話與電郵信件轟炸，誰受得了？）總歸一句，客人為什麼投訴？就是因為不滿意空服員或地勤人員的服務嘛。航空公司只能「加強員工訓練」，所以台籍航空空服員服務訓練的第一條守則就是「不能直接對客人說不」。台灣凡事「以客為尊」的服務業亂象綜合上述可能的心理與現實壓力，讀者大概可以理解，這些空服員為什麼會選擇向客人妥協。因為她們內心清楚，假如她們不協助客人如廁，任由客人霸佔廁所或在座位上排泄而引發投訴，公司不僅不會相挺，可能還會反過來檢討組員，為什麼沒有在機上妥善處理乘客需求？但這裡我也想強調一點，在這個案例中，真正有錯的是哪一方？是性騷擾空服員的外籍乘客。在批評空服員太軟弱、不會拒絕乘客，或責怪航空公司太消極不懂保護員工之前，台灣人應該先思考的是，什麼原因導致空服員與航空公司這麼「害怕」乘客，「以客為尊、服務至上」到連自己的尊嚴與權益都不顧了？其體現的不正是這十幾年來，台灣人高漲的消費意識所導致的服務業亂象嗎？若該案例發生在中東航空，機組員會如何回應？回頭來說，當看到這件新聞時，我開始思考，如果類似的事情發生在我所任職的中東航空，我會怎麼處理？我的同事又會怎麼處理？在討論這點之前，我認為這個案例有幾點值得釐清與探討──一是航空公司如何判定行動不便的乘客，並按其行動能力依法提供所需協助？二是假如行動不便的乘客單獨旅行，航空公司該如何確保乘客理解，機上空服員的職責與服務範圍，並妥善教育訓練員工，避免違法或引發爭議？第三點則是「協助」與「服務」的差異，以及服務的「界限」，面對顧客不合理的要求甚至是性騷擾時，身為第一線的服務人員該如何保護自己並維護自己的權益與尊嚴。航空公司對「行動不便乘客」之規範一般民眾可能不清楚，美國運輸部曾通過一項聯邦法案＂Title 14 CFR Part 382＂，即「反歧視殘障法」：為了保障行動不便者的旅行權益，除非特殊情況（如需要擔架或保溫箱等），航空公司不得拒載此類特殊乘客，也不得要求乘客說明自己的身體狀況或出具證明，同時須按法規規定，提供特殊乘客所需的座位安排、輪椅與登機服務等（Air Carrier Access Act，簡稱 ACAA）。所有往返美國的航空公司都需配合這項法案，違規的航空公司經查屬實，美國運輸部將裁罰五萬美金之罰款。因此，針對行動不便的特殊乘客，航空公司會按其行動能力劃分為三類：假如是第三類乘客，且身體情況屬無法自行進食、如廁與緊急逃生，按規定，航空公司會建議該乘客須有一位伴護者協同旅行，航程中負責照護該乘客的生理需求，並在緊急狀況發生時協助他逃生。沒有行動能力且沒有伴護者的乘客，航空公司基於該乘客的健康狀況與飛安考量，將會進行評估，拒載與否通常由機長做出最終判定。事實上，每間航空公司的網站都可以查詢到有關特殊乘客搭機的協助規定，有關機上服務部分，必然都會註明空服員可提供與無法提供的協助內容。長榮航空的註明為：我們提供旅客以下協助：1. 登機與下機時機艙口至座位間的移動 2. 使用機上專用輪椅或其他輔助裝置來往洗手間。 我們不提供旅客以下協助：1. 餐飲餵食服務 2. 廁所內之協助或在座位排便以及排尿之協助 3. 提供醫療服務。中華航空的註明為： 空服人員會主動協助行動不便的旅客登機與下機、放置或取下隨身行李或其他輔助性裝置，及飛行途中往返洗手間。 很抱歉我們無法提供：餐飲餵食協助／廁所內之協助或在座位排便以及（或）排尿之協助／醫療服務。如您需要上述服務，我們建議您安排一位護理人員與您隨行。這裡也列上中東航空的註明供參考：Flight attendants are not permitted to assist with feeding or personal hygiene and lavatory functions. They cannot lift or carry you, and they cannot provide medical services such as giving injections. If your medical condition requires others to provide this type of care, you should travel with a ticketed attendant or escort who can see to these needs during the flight.（空服員不提供下列協助：餐飲餵食、個人清潔衛生與如廁協助。空服員無法抬負或搬運您，也無法提供醫療服務如施打針劑等。若您的身體情況需要上述照護，應安排一位護理人員或伴護者隨行。）其實從上面三份聲明的用詞可以看出，針對特殊乘客的旅行照護需求，機上空服員提供的是「協助」，而非「服務」，這說明了空服員的職責並不包括當特殊乘客的個人看護。換言之，當輪椅乘客在機上表示因行動不便需要空服員協助如廁，空服員可以攙扶他進廁所，但是當乘客進一步要求幫忙脫褲子與擦屁股，這已經超出空服員應協助的範圍了，空服員絕對有權拒絕，即便客人因此提出客訴，航空公司也不能因為空服員拒絕幫客人擦屁股，便對空服員進行究責處分。服務的界限：除了飛安第一，不必委曲求全釐清上面這兩點後，接下來要討論最重要的一點──服務的「界限」。據空服員描述，案例中的外籍乘客顯然並非真正毫無行為能力，而是假借行動不便行性騷擾之實。針對這種情況，我問過不少外國同事，換作他們會如何處理。根據我得到的答案，大致可分為「溫和派」與「激烈派」。溫和派的答案如下：首先評估客人身體情況，假如客人真的需要協助（比如上了年紀、確實行動不便的老先生老奶奶），有些好心的同事表示，他們不介意協助乘客如廁；假如他們無法幫忙，也會做機內廣播，尋求專業醫護人員的協助，或其他願意幫忙的乘客。反之，若是像案例中的外籍乘客般假裝行動不便，以惡劣態度對空服員咆哮，威脅空服員「如果不幫忙就拉在座位上」，或「不幫忙擦屁股就霸占廁所不走」等無禮行為與要求，激烈派同事表示，他們會以最嚴厲的態度直接拒絕，告訴乘客這不是空服員的職責範圍，然後快速離開現場，並將這種情況上報客艙督導、座艙長與機長，由資深組員決定如何處理。假如乘客真的拉在座位上，我們就拿毛毯蓋住他，再從現場乘客找兩位證人，請他們填寫證詞，以便公司日後對這位乘客提告損害求償。至於坐在他附近的乘客該怎麼辦？若機上有空位，就把其他乘客換到遠一點的座位；若無空位，就看現場組員有沒有人願意發揮大愛去清潔座位，再不然就是噴芳香劑、發口罩給附近的乘客。假如乘客霸佔廁所，持續咆哮威脅組員，我們就讓他留在廁所，徵求機長允許後，我們有權以機長名義對乘客下達正式警告：「我們不接受你的無禮行為，若你依然不改，我們將會採取進一步的反制行動。」在中東航空，我們受訓的課程包括基礎防身術，假如航程中有乘客以暴力攻擊組員或其他乘客，甚至破壞飛機等情事，經正式警告後，乘客若沒有改善，我們有權將其制伏捆綁，於落地後交由航警處理。當然，案例中外籍乘客的滋擾行為並未達到上述嚴重情形，但組員依然可以鄭重警告他：「如果你再繼續對組員咆哮或提出不適當的要求，我們會請機長通知航警，飛機落地後，航警將會上機逮捕你！」我們覺得，大多數鬧事乘客其實都欺善怕惡，聽到航警會來逮捕他，應該馬上就能自己擦屁股穿內褲了。至於中東航空對於滋擾乘客與組員的處理方式抱持什麼態度？基本上，中東航空非常重視飛安，也給予機長拒載不適航乘客的決策權，事件處理過程中，只要組員保持專業態度，沒有蓄意挑釁乘客或動手回擊乘客，且報告紀錄詳實，又有證人證詞，公司一般都會站在支持員工的立場（畢竟公司內部人員同樣來自世界各地）。當然，客訴是另外一回事，兩者不能混為一談。什麼都想到了，就是沒有想到自己在詢問外國同事的過程中，我聽到許多不同的意見與評論，我認為台灣人或台籍航空空服員未必會認同，可確實有值得思考的地方。當我提到長榮空服員迫於無奈而幫乘客擦屁股時，有些同事很同情她們，然而對於她們召開記者會，抱怨公司事發後沒有表示關心，還追究外流乘客照片的責任等，有些同事反而無法認同這種作法。同事的看法是：身為空服員，她們應該清楚自己的職責是維護飛安，幫乘客脫褲子擦屁股不屬於飛安範圍，她們大可以拒絕乘客，就讓乘客拉在褲子上；但她們既然選擇了幫助乘客，就不應跳出來指責公司不保護組員，因為公司並未要求她們這麼做。外國同事的想法很直接：「身為員工領公司薪水，不代表我們就因此矮公司一截，因為我們付出對等勞力來換取薪水。少了空服員，班機不可能起飛，乘客到不了目的地，公司也賺不了錢。所以航班上我們領多少錢做多少事，盡自己該盡的責任和義務，而當我們一切按照公司的 SOP，卻依舊產生客訴或面臨無禮客人提出無理要求，有時不需看得太認真，因為時間有限、人力有限、資源有限，我們只能盡力做到持平，不可能取悅所有人。反正世上也沒有所謂完美的服務。作為空服員，我們真正職責是把乘客從 A 點安全載到 B 點，並在緊急狀況發生時協助乘客逃生或進行急救，在安全工作之餘我們提供服務，不代表我們真的就是乘客的僕人。」「還有，身為員工更應該要懂得保護自己的權益與尊嚴，依賴公司太不實際了。有空服夢的人這麼多，航空公司根本不擔心人力短缺。對公司高層來說，我們這些基層員工不過就是一堆數字編號，多一個少一個，對他們而言毫無差別。」以這個案例來說，出面控訴的空服員犧牲自己的尊嚴做了不屬於她們份內的工作，乘客感激嗎？沒有，乘客覺得理所當然；公司知道她們幫乘客擦屁股，有沒有公開表揚她們的辛勞呢？沒有，公司反而追究是誰把乘客照片流出去了！在她們委屈自己的當下，考慮到特殊乘客的性命安全、考慮到其他乘客的權益與觀感、考慮到其他同事的心情、所有還沒完成的工作、公司的形象與後續處理態度⋯⋯幾乎什麼都想到了，就是沒有想到自己的權益與尊嚴。最後，她們獲得了什麼？嚴重的心理創傷，可能一輩子都忘不掉那一幕。所以本公司的組員才會常常把這句話掛在嘴邊：＂Work smart, not work hard.＂服務業，真心不好做！平心而論，我很佩服這兩位長榮空服員，因為換成是我，絕對做不到。我清理過客人宛如火山岩漿噴發的嘔吐物，也清理過客人遺留在廁所地板的糞便（到底為什麼會掉到離馬桶 30 公分遠的地板上呢？我一邊罵髒話一邊清還是想不通），但這些遠遠比不上被迫蹲在陌生男人身後幫他脫內褲與擦屁股的羞辱感，如果是我一定會想辦法離那位乘客很遠很遠很遠⋯⋯很自私我承認，但我不想下半輩子都記住這麼可怕又噁心的畫面⋯⋯。是以，有網友問我，針對這種情況，什麼才是有智慧的處理方法？我必須說，每個人個性不同，面對事情也有不同處理方法。什麼是有智慧的處理方式，我真的無法回答。不管台灣網友對此事有什麼批評與看法，我相信在那個當下，這些空服員之所以選擇委曲求全，一定是考慮到所有可能的情況，選擇了對她們而言唯一能顧全大局的解決方法。我只能說，服務業的同事們真的辛苦了！※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《 從空服員受辱事件，看「凡事以客為尊」的台灣服務業亂象──如果發生在中東航空，機組員會如何回應？》，未經同意禁止轉載【關聯閱讀】 從「空服員被迫協助乘客如廁」事件，看「不爽不要做」的迷思──「不爽」真的只能「不做」嗎？ 「先生，坐下！」──從台灣航空到中東航空，我學到「以客為尊」從不等於卑躬屈膝作者簡介：畢業於貓大斯語系研究所。離校後第一站不是俄國，而是進了國籍航空成為「機上擺渡人」，觀察機艙內種種人情冷暖、悲歡離合。離職後以 29 歲大齡考上外商航空，現居中東。喜歡旅行、美食、文學與創作，曾出版童書與譯作。更多論壇文章 立院須調查勞動基金一個月虧掉千億的真相 四座大山橫梗 柯P總統之路迢迢 花錢買扁鑽 並非只是台灣專利 除夕夜如何不回婆家？會問這個問題根本搞錯重點 我們吃的魩仔魚到底是什麼魚？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去

記者呂品逸／台北報導 【 01/31 19：59 發稿｜21：00 更新：新增影音 】內政部警政署與權可易資訊股份有限公司合作，邀請知名藝人夏于喬、陳建州等與警察人員拍攝「真愛你我  歲歲平安」反毒公益微電影，更力邀知名網紅「館長」陳之漢在影片中客串一角，幽默片段成了亮點，警政署長陳家欽希望警民能合作成立「反毒英雄聯盟」，誓言守護人民，要讓社會大眾都能「歲歲平安」。▲夏于喬在為電影中化身女警。（圖／翻攝畫面）▲「館長」陳之漢也應邀客串一角，造型幽默令人捧腹。（圖／翻攝畫面）內政部警政署與權可易資訊股份有限公司在今日下午2時，於臺北大倉久和飯店內舉行「反毒英雄聯盟」公益微電影發表記者會，會中邀請聯電榮譽副董事長宣明智擔任反毒防毒諮詢總顧問，而宣明智創設的宣澤科技公司，日前研發出一款結合半導體科技、生物科技、通訊技術與雲端智慧科技的晶片，裝設在尿斗內管，只要通過的尿液有毒品反應，就會觸發晶片將篩毒資料上傳至雲端，而此款篩毒利器已捐贈許多給警察機關執法，成了新一代反毒利器。▲今天警政署長陳家欽與宣明智及為電影演員們舉辦記者會。（圖／翻攝畫面）警政署長陳家欽今天也表示，毒品危害社會家庭與個人甚重，積極緝毒是警察責無旁貸的使命，相當感謝各界的支持，希能透過警民合作、反毒英雄聯盟的成立及微電影的力量，喚醒社會大眾與警察共同站出來向毒品宣戰，讓社會大眾都能「歲歲平安」、安居樂業。▲陳建州在影片中造型帥氣，還疑似在結尾埋下伏筆。（圖／翻攝畫面）更多三立新聞網報導年假全攻略－即時路況、好吃好玩、運勢影片移動神主牌！男開車心不在焉又恍神 大白天撞分隔島翻車上百鞭炮塞進桶內 威力如同土製炸彈 少年貪玩手遭炸斷松山機場凌晨遭縱火？ 1輛機車燒毀 傳1人遭航警局逮捕

中國時報【葉德正╱新北報導】美國聯邦政府預算未過停擺一個多月，無獨有偶，新北市預算案至今未過，民進黨議員更大砍預算，除了新工程無法動支預算，就連敬老金都恐將斷炊，民眾憂心忡忡；新北市主計處澄清，雖然新工程無法動支，但例行性的年金可按上年度執行數執行，市府將全力溝通，早日通過預算。例行年金可按上年度執行新北市政府108年總預算案從上一屆市議會延至今年改朝換代後，仍爭論不休，第三屆臨時會14日到31日召開，但案件在第一天就因議事規則爭論不休，眼看臨時就會要結束，新北市今年度預算恐過年後才能三讀通過。這次議會大換血，議員卯起來臨時動議刪除預算，其中民進黨議員廖宜琨就提出148張歲出刪除動議單，動議刪除金額高達160多億，民進黨議員陳文治動議單也高達151張，刪除金額70餘億，目前案件大多延後討論。新工程計畫費用無法動支議員刪除項目，包括八里、樹林、新店焚化爐營運費用，衛生局登革熱防治噴藥等，就有官員私下笑稱，乾脆也學美國聯邦政府關門休息一個月好了。主計處長鄭瑞城表示，依照地方制度法規定，例行性預算可以依照上年度的執行數執行，如敬老金、焚化爐營運費用都可以先動支，不會運作停擺。鄭瑞城解釋，已經發包的案子可以保留決標結果，等議會預算通過後再執行，至於新工程計畫要等議會審議後再執行。國民黨團書記長周勝考表示，預算審查是議員職權，但許多延續性建設動輒全刪，又不詳列理由，讓人感覺是情緒性刪預算，相當不妥。民進黨團總召何博文則說，預算是每年最重要公事，逐條審查是議員應盡職責，新北市府預算過不了，市府官員在答詢時又一問三不知，應該檢討的是新北市府。另市府將每位議員1200萬元的「建議款」，取消原先補助社團的800萬元「經常門」預算，全部變成補助設施設備的「資本門」用途，市長侯友宜29日也到議會溝通。

馬上就要過農曆新年，也代表春天正式到來，超商業者以「賞味櫻花祭」為新春拉開序幕，即日起推出台灣山櫻花集點商品，包含韓國知名品牌的櫻花擴香瓶、櫻花沐浴露、櫻花手工皂、櫻花護手霜等6款商品，還有5款咖啡櫻花杯與季節限定的櫻花包裝商品，讓消費者不用出國就可在家賞櫻，體驗今年第一場浪漫花季，預計帶來一波搶購潮。受惠於暖冬氣候影響，全台櫻花陸續於春節假期前盛開綻放，萊爾富即日起到3月26日期間以「賞味櫻花祭」檔期為新春拉開序幕，推出獨家限量櫻花集點商品，包含韓國知名品牌Cocodor櫻花擴香瓶、CHOK CHOK櫻花沐浴露、台灣怡安香氛製造的不垢櫻花手工皂、不垢櫻花護手霜、櫻花吸油面紙與櫻花紙樹，一共6款商品，只要持Hi-Life VIP APP消費集Hi點，就可以200點至2000點加價30元至350元兌換限量商品。搭上春季浪漫的櫻花季話題，萊爾富也選用代表生命、熱烈、純潔與高尚的「台灣山櫻花」為設計概念與視覺焦點，即日起到3月26日近百項商品變身櫻花包裝限定商品，包含鮮食、零食飲料、3C產品與生活日用品等商品，同時Hi Café以櫻花為主題的手繪風插畫特色杯，共有彩櫻、古厝、年節、青澀、鳥語共5款，讓消費者可以輕鬆將櫻花祭帶來的春日微幸福氛圍帶入生活中。此外，為了讓消費者都能享受春日微幸福，萊爾富也在春節期間祭出購買櫻花祭指定鮮食與麵包，享單件7折的優惠；歡慶西洋情人節，2月14日到2月16日購買餅乾、巧克力、糖果等指定商品也享單件7折，而白色情人節期間除西洋情人節產品優惠外，還有指定文具與3C商品單件7折優惠。更多 NOWnews 今日新聞報導 國幣改版？提「除掉蔣中正頭像」 她怒嗆促轉會：去你的 進軍台中！Lady M快閃店 全球限定口味明登場

(記者黃秀麗台北報導)新年將至，大家都想開運求財。面對大環境的影響，許多人打算改變面相，扭轉乾坤。北市一位陳小姐為了縮鼻翼求財運，日前購買了網路上宣稱有瘦鼻功效的超強力夾鼻器，盼能改變鼻型改運，結果夾了一星期，鼻子開始紅腫發炎，險些潰爛，只好向皮膚科醫師尋求協助，才恢復鼻子健康。皮膚美容外科李台生醫師強調，此外部施力的夾鼻器，若過度擠壓摩擦鼻部皮膚，恐瘦鼻不成，反成淤青紅腫草莓爛鼻，得不償失。李台生醫師提及，許多人為了改運，會求助於醫美整容，而轉運面相整型前三熱門選項為隆鼻、電眼、以及豐頰。其中，東方人認為鼻形好壞會影響財運，鼻孔大又外露或鼻翼太寬會影響整體鼻子比例，此面相在面相學中有漏財之說，容易入不敷出。因此，若擁有一個黃金比例的美鼻，不僅顧及美觀，也能助益運勢。而改變面相，並非所有人都求助於醫美，而是利用整型小物調整面容。陳小姐現職展場show girl，五官端正可愛，但唯獨鼻子又塌鼻翼肥大，像是上帝硬貼上去那般突兀，從小就常被譏笑「蒜頭鼻」、「女版成龍」。在職場上，亦因鼻子不夠精緻，受盡冷落；有一次試鏡時，廠商公關居然直接了當道：「老闆說你有個很好笑的蓮霧鼻，比較適合當諧星啦!」羞憤之餘，陳小姐上網查了很多縮鼻翼的資料，購買了網路上宣稱有瘦鼻功效的幾個強力夾鼻器，結果才夾不到三天，鼻子就開始狂冒粉刺、接著紅腫脹痛，但為了愛美，她仍強忍著劇痛堅持一個星期，結果鼻子卻開始泛紫、出血，趕緊求助醫師，才發現鼻頭肌膚已因過度按壓造成摩擦破皮，引發了細菌感染。收治此案例的李台生醫師表示，鼻翼的皮膚有較多的汗腺以及皮脂腺，若外力持續覆蓋在鼻翼皮膚上，會使表皮層無法呼吸，造成代謝不正常，粉刺許會大增；嚴重時，可能會影響血液循環，引發皮膚壞死。雖然夾鼻器宣稱不動刀即可瘦鼻挺鼻，但其實人的鼻骨已在出生之時就被基因決定，因此鼻型不會因外力拉提就拉高變瘦，甚至會造成負面效果。李台生醫師建議，透過簡單的「微創縮鼻翼」手術即可改善鼻型，達到塑型的效果。陳小姐接受治療後，恢復狀況良好，也透過微創縮鼻翼手術，獲得美鼻。「微創縮鼻翼」其實就像手捏鼻子一樣，利用縫線把鼻翼溝兩側的頂點向內集中，不需要切除皮肉組織，手術的疤痕會藏在鼻溝處，因此不容易被發現。手術時間只需40分鐘，大大的減輕療程的繁複，除了在視覺上有縮減鼻翼的效果，也可以讓鼻子更顯得立體、高挺，也可以一併改變鼻孔的形狀。透過「微創縮鼻翼」後，陳小姐建議了自信，也順利接了很多工作機會，「還有廠商覺得我看起來很時尚感，主動找上門呢！」陳小姐覺得是這個幸運鼻，開啟了她的幸運星路，最近她積極洽談幾家經紀公司，準備豬年大展身手。最後，李台生醫師提醒，現今整型醫美越發進步，建議尋求專業協助，誤信旁門左道，否則變美不成，反賠了健康。(自立晚報2019/1/28)

處理不適任教師，宜蘭縣教師專業審查委員會於昨（三十一）日正式上路。縣府教育處長王泓翔頒發聘書。為協助學校處理教學不力或不能勝任教學工作教師，縣府正式啟動成立「教師專業審查委員會」，聘請教育學者、法律專家、家長團體、校長協會代表、教師組織代表等共計十三人擔任委員，並由縣府教育處長王泓翔擔任召集人。未來將提供專業、公正的調查與輔導人力，協助學校積極有效處理教學不力或不能勝任教學工作的不適任教師，提升宜蘭縣校園優質教育環境。依據教育部「處理高級中等以下學校不適任教師應行注意事項」規定，專審會專審會任務如下：（一）受理學校申請調查或輔導之案件。（二）成立調查小組及輔導小組，並遴聘與解聘調查人員及教學專業輔導員。（三）指派調查小組進行調查，並指派輔導小組進行輔導。（四）審議調查報告及輔導報告。專審會機制啟動後，未來學校發現教師疑似有教學不力或不能勝任教學工作情事，初步判斷決定是否組成調查小組自行調查輔導，認為調查有困難時，得向主管機關申請協助處理。目前宜蘭縣確有部分學校遭家長或民眾檢舉有不適任教師的情形，透過專審會成立，未來申請調查的案件，學校召開教評會時，應參酌專審會審議決定，可有效協助學校處理不適任教師案件，將可緩解學校行政人員缺乏法律或調查專業能力的窘境，減輕行政壓力，以提升學校教學品質並保障學生學習的權益。